Là một trong những đơn vị tiên phong trong việc thực hiện chiến lược chuyển đổi số toàn diện, thời gian qua, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh đã tích cực đẩy mạnh công nghệ thông tin, thực hiện các giải pháp số hóa toàn diện, chủ động nâng cấp cơ sở hạ tầng, trang sắm thiết bị đáp ứng đầy đủ, tích cực hòa mình vào công cuộc chuyển đổi số ngành y tế, hướng tới xây dựng bệnh viện thông minh chuyên nghiệp, hiện đại.

Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh triển khai nhiều hình thức đăng ký khám bệnh nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người bệnh.

Triển khai Đề án 06 của Chính phủ, từ tháng 6/2024, Bệnh viện Đa khoa tỉnh là một trong những đơn vị y tế đầu tiên của Quảng Ninh lắp đặt, vận hành 4 kiosk đăng ký khám bệnh tự động, sử dụng căn cước công dân (CCCD) gắn chip và nhận diện khuôn mặt. Đây là thiết bị tự phục vụ, hỗ trợ người dân chủ động thực hiện thao tác đăng ký khám, nộp tiền qua QR động ngay tại kiosk mà không phải phụ thuộc vào nhân viên y tế, qua đó cung cấp thêm các dịch vụ tiện ích mới, thuận tiện, nhanh chóng, giúp người dân tiết kiệm tối đa thời gian đến khám chữa bệnh.

Trải nghiệm kiosk đăng ký khám tự động bằng CCCD gắn chip, chị Vũ Thúy Ngà (phường Hồng Hà, TP Hạ Long) chia sẻ: “So với việc phải lấy số và khai thông tin thủ công tại quầy, thì đăng ký khám bằng kiosk này nhanh và thuận tiện hơn rất nhiều. Trước đây, tôi thường mất ít nhất từ 10 – 15 phút để đăng ký, có khi đông bệnh nhân thì phải chờ đến 30 phút là chuyện bình thường. Giờ đây, với kiosk này, thời gian đăng ký khám giảm đi đáng kể, mà giao diện lại rất đơn giản và dễ sử dụng, chỉ cần căn cước công dân và vài thao tác là xong”.

Không chỉ mang lại lợi ích cho người bệnh, kiosk này còn giúp bệnh viện tăng hiệu suất làm việc mà không cần thêm nhân sự, dữ liệu thông tin người bệnh được cập nhật tự động, đồng bộ và chính xác, giảm thiểu sai sót khi nhập thông tin bằng tay, góp phần giảm tình trạng quá tải cục bộ bệnh viện, giảm áp lực căng thẳng cho đội ngũ nhân viên tiếp đón, nhất là vào giờ “cao điểm”.

Tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt của bệnh viện đạt gần 60%.

Cùng với kiosk, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh vẫn duy trì triển khai hiệu quả các tiện ích công nghệ khác, hỗ trợ người bệnh đắc lực, như: Đặt lịch khám bệnh, trả kết quả trực tuyến qua điện thoại, website, zalo; thực hiện thanh toán viện phí không dùng tiền mặt tại các điểm thanh toán bằng nhiều phương thức: thẻ POS, chuyển khoản, mã QR tĩnh, QR động tại phòng khám và điều trị nội trú tại viện… nhằm giúp rút ngắn quy trình khám chữa bệnh, giảm thủ tục phiền hà, nâng cao chất lượng phục vụ, tăng sự hài lòng của người bệnh. 9 tháng đầu năm 2024, tỷ lệ bệnh nhân đặt lịch khám trực tuyến đạt trung bình 40 - 45%, bệnh nhân mãn tính đạt 60 – 70%; tỷ lệ thanh toán viện phí không dùng tiền mặt đạt gần 60%. Bên cạnh đó, Bệnh viện vẫn duy trì thực hiện đăng ký khám bệnh bằng thẻ căn cước công dân, ứng dụng thẻ BHYT điện tử VssID, VneID tại quầy; đồng thời thực hiện số hóa liên thông 100% kết quả giấy khám sức khỏe lái xe, Giấy chứng sinh, Giấy báo tử, đơn thuốc lên Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Bệnh viện Đa khoa tỉnh triển khai thực hiện bệnh án điện tử với các hệ thống phần mềm quản lý tổng thể hoạt động khám chữa bệnh.

Từ cuối năm 2020, bệnh viện đã được Bộ Y tế thẩm định và trở thành một trong những bệnh viện đầu tiên của cả nước áp dụng bệnh án điện tử và chữ ký số. Hệ thống phần mềm bệnh án điện tử được sử dụng thống nhất, liên kết với tất cả khoa, phòng trong toàn viện, giúp bệnh viện quản lý hồ sơ bệnh nhân một cách nhanh chóng và chính xác. Bằng việc lưu trữ hồ sơ trên hệ thống số hóa, thông tin y tế của bệnh nhân được cập nhật liên tục, giúp bác sĩ đưa ra chẩn đoán và phác đồ điều trị kịp thời.

Để thực hiện lộ trình này, Bệnh viện đã đầu tư xây dựng hệ thống cơ sở hạ tầng CNTT đồng bộ đạt mức 6/7 theo nhóm tiêu chí hạ tầng của Bộ Y tế. Cùng với đó là duy trì hoạt động ổn định các phần mềm hệ thống: Bệnh án điện tử (EMR), phần mềm quản lý hồ sơ bệnh án và thông tin bệnh viện, phần mềm quản lý tổng thể bệnh viện FPT.ehospital (HIS-LIS), hệ thống lưu trữ truyền tải hình ảnh y khoa (PACS), qua đó cơ bản đáp ứng các yêu cầu quản lý, điều hành tổng thể bệnh viện, giảm thiểu sai sót trong khâu nhập liệu ​, phối hợp thanh quyết toán bảo hiểm y tế, góp phần minh bạch hóa mọi hoạt động khám chữa bệnh.

Ngoài việc số hóa các dịch vụ quản lý và khám chữa bệnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh còn triển khai nhiều công nghệ tiên tiến để cải thiện hiệu quả điều trị.  Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã ứng dụng phần mềm trí tuệ nhân tạo RAPID trong chẩn đoán và điều trị đột quỵ não giúp hỗ trợ bác sĩ đưa ra quyết định lâm sàng, giúp tăng độ chính xác trong chẩn đoán mà còn đưa ra những dự đoán chính xác về tình trạng bệnh, giúp bệnh nhân có những biện pháp điều trị kịp thời. Bệnh viện duy trì và triển khai hiệu quả hệ thống khám chữa bệnh từ xa Telemedicine trong hội chẩn, tập huấn và đào tạo khoa học với các bệnh viện tuyến trung ương và các tuyến y tế trên địa bàn, góp phần kết nối đội ngũ bác sĩ phối hợp xử lý các ca bệnh khó, nguy kịch, qua đó nâng cao chất lượng chất lượng điều trị, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Phần mềm trí tuệ nhân tạo Rapid hỗ trợ chẩn đoán, điều trị bệnh nhân đột quỵ nhồi máu não

Lộ trình chuyển đổi số của bệnh viện không chỉ dừng lại ở việc nâng cao dịch vụ mà còn hướng đến xây dựng một mô hình y tế thông minh, nơi mà người bệnh có thể dễ dàng tiếp cận với các dịch vụ y tế chất lượng cao một cách thuận tiện nhất.

Bs.CKII Nguyễn Bá Việt, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh khẳng định: Bệnh viện sẽ tiếp tục thực hiện những giải pháp số hóa toàn diện trong công tác quản lý và chăm sóc sức khỏe. Đặc biệt là chú trọng thực hiện xây dựng phác đồ điện tử, chuẩn hóa dữ liệu khám chữa bệnh, hình thành cơ sở dữ liệu phục vụ hệ thống quản lý hồ sơ sức khỏe của ngành, từ đó tối ưu hóa việc quản lý, lưu trữ và theo dõi thông tin bệnh nhân khoa học, chặt chẽ, chính xác và bảo mật hơn. Tiếp tục đẩy mạnh các tiện ích số cho người bệnh, giúp bệnh nhân tra cứu thông tin, đăng ký khám chữa bệnh mọi lúc mọi nơi, tạo nên một hệ thống y tế hiện đại và linh hoạt. Cùng với đó là thực hiện đào tạo công nghệ thông tin cho đội ngũ nhân viên y tế giúp họ được trang bị đầy đủ kỹ năng để vận hành hệ thống hiệu quả, tiếp cận và làm chủ các công nghệ mới. Điều này không chỉ giúp bệnh viện duy trì chất lượng dịch vụ mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển đổi số, hướng tới mục tiêu trở thành bệnh viện thông minh trong thời gian tới”.

Những bước đi vững chắc trong lộ trình chuyển đổi số tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh đã minh chứng cho nỗ lực không ngừng của bệnh viện trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số Quốc gia 10/10/2024, bệnh viện không chỉ khẳng định vai trò tiên phong mà còn cam kết tiếp tục phát triển mạnh mẽ các giải pháp số hóa, mang đến môi trường y tế hiện đại, tiện ích và an toàn hơn cho người bệnh, tiếp tục xây dựng mô hình "Bệnh viện thông minh" không giấy tờ, đẩy mạnh tiến trình chuyển đổi số của bệnh viện và ngành y tế.

Hà Trang, phòng TT&HCQT