BsCKI Phạm Quang Huy- Trưởng phòng QLCL phát biểu khai mạc lớp tập huấn

Quản lý sự cố y khoa – Nền tảng xây dựng bệnh viện an toàn

Tại buổi tập huấn, các học viên được cập nhật đầy đủ các nội dung quan trọng về quản lý sự cố theo chuẩn quốc tế và Bộ Y tế:

· Khái niệm, phân loại sự cố y khoa

· Cách thức báo cáo sự cố trên hệ thống điện tử

· Xác định mức độ nghiêm trọng và phương án xử lý

· Nhận diện và báo cáo near miss – cảnh báo quan trọng giúp ngăn chặn sự cố trước khi xảy ra

· Kỹ thuật phân tích nguyên nhân gốc (RCA) nhằm cải tiến quy trình theo hướng hệ thống

· Chia sẻ, phân tích một số sự cố y khoa hay gặp và cách phòng ngừa.

Nhấn mạnh văn hóa “không đổ lỗi”, chương trình hướng đến tạo môi trường để nhân viên y tế mạnh dạn báo cáo, coi mỗi sự cố như một cơ hội học hỏi và hoàn thiện.

Ths.Bs Phan Cẩm Phương- Phòng QLCL giảng bài tại lớp tập huấn

Phòng chống té ngã – Bảo vệ người bệnh từ những điều nhỏ nhất

Té ngã luôn nằm trong nhóm sự cố phổ biến nhất ở các cơ sở y tế. Nội dung tập huấn giúp nhân viên y tế:

· Đánh giá nguy cơ té ngã ngay từ khi tiếp nhận người bệnh

· Nhận diện nhóm nguy cơ cao: cao tuổi, sau phẫu thuật, suy nhược, dùng thuốc ảnh hưởng thăng bằng…

· Thực hiện các biện pháp phòng ngừa tại buồng bệnh, hành lang, nhà vệ sinh

· Tăng cường hướng dẫn người bệnh và thân nhân trong quá trình nằm viện

· Cải tiến các quy trình hướng tới đảm bảo an toàn người bệnh.

Việc kiểm soát tốt té ngã góp phần bảo vệ người bệnh và nâng cao chất lượng dịch vụ điều trị.

Các học viên phát biểu đóng góp ý kiến tại lớp tập huấn

Văn hóa an toàn tại bệnh viện được lan tỏa sâu rộng

Một điểm nhấn quan trọng của chương trình là phần thảo luận và chia sẻ kinh nghiệm giữa các thành viên mạng lưới an toàn người bệnh. Các đại diện khoa phòng đã sôi nổi trao đổi những cách làm hiệu quả, mô hình phòng ngừa té ngã tại khoa, những cải tiến nhỏ nhưng mang lại giá trị lớn, cũng như các ví dụ thực tế khi xử lý sự cố y khoa.

Các ý tưởng nổi bật được chia sẻ gồm:

• Cải tiến biển cảnh báo té ngã ngay tại giường bệnh  
• Cải tiến quy trình giáo dục và hỗ trợ người bệnh và thân nhân phòng chống té ngã
• Bổ sung các dụng cụ hỗ trợ người bệnh tránh té ngã

Không khí cởi mở – chủ động – thực tiễn đã tạo nên một diễn đàn thực sự về văn hóa an toàn, giúp lan tỏa tinh thần trách nhiệm tới toàn hệ thống.

 

Trong năm qua, với vai trò là thường trực Hội đồng Quản lý Chất lượng và An toàn người bệnh, Phòng Quản lý Chất lượng đã chủ động triển khai nhiều chương trình quan trọng:

• Đào tạo, tập huấn định kỳ về an toàn người bệnh, quản lý sự cố, phòng chống té ngã, an toàn phẫu thuật, an toàn sử dụng thuốc và kiểm soát nhiễm khuẩn.
• Tổ chức các khóa kỹ năng giao tiếp – ứng xử theo AIDET cho toàn bệnh viện
• Duy trì hệ thống báo cáo sự cố điện tử; phân tích RCA và theo dõi cải tiến
• Rà soát – chuẩn hóa – cải tiến quy trình chăm sóc và quy trình lâm sàng
• Giám sát chỉ số chất lượng theo thời gian thực, cảnh báo kịp thời cho khoa phòng
• Phối hợp chặt chẽ với mạng lưới an toàn người bệnh để nhân rộng các sáng kiến an toàn

Mọi hoạt động đều xoay quanh triết lý: “Lấy người bệnh làm trung tâm – Mỗi sự cố là một cơ hội để cải tiến.”

 

Chương trình tập huấn lần này một lần nữa cho thấy sự quyết tâm của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh trong việc xây dựng môi trường khám chữa bệnh an toàn, hiện đại và hướng tới các chuẩn mực quốc tế.
Việc nâng cao năng lực quản lý sự cố, phòng chống té ngã và lan tỏa văn hóa an toàn sẽ tiếp tục được duy trì, mở rộng trong thời gian tới, góp phần mang lại:

• Dịch vụ chăm sóc chất lượng,
• Trải nghiệm tin tưởng và hài lòng,
• Môi trường điều trị an toàn cho mọi người bệnh và gia đình.

Văn hóa an toàn lan tỏa mạnh mẽ trong toàn bệnh viện

Một trong những điểm nhấn của buổi tập huấn là phần thảo luận và chia sẻ kinh nghiệm thực tế giữa các thành viên mạng lưới an toàn người bệnh. Đại diện các khoa/phòng đã sôi nổi trình bày:

• Cải tiến biển cảnh báo té ngã tại giường bệnh
• Điều chỉnh quy trình giáo dục và hỗ trợ người bệnh và thân nhân trong phòng chống té ngã
• Bổ sung dụng cụ hỗ trợ người bệnh di chuyển an toàn

Những thảo luận cởi mở – chủ động – sát thực tế đã tạo nên một diễn đàn thực sự về văn hóa an toàn, góp phần lan tỏa tinh thần trách nhiệm và nâng cao nhận thức về an toàn người bệnh trong toàn bệnh viện.

Phòng Quản lý Chất lượng – Nòng cốt trong hoạt động an toàn người bệnh

Trong vai trò thường trực Hội đồng Quản lý Chất lượng và An toàn người bệnh, Phòng Quản lý Chất lượng đã chủ động triển khai nhiều hoạt động trọng tâm trong năm qua:

• Đào tạo và tập huấn định kỳ về an toàn người bệnh, quản lý sự cố, phòng chống té ngã, an toàn phẫu thuật, an toàn sử dụng thuốc và kiểm soát nhiễm khuẩn
• Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng giao tiếp – ứng xử theo mô hình AIDET cho toàn viện
• Duy trì hệ thống báo cáo sự cố điện tử; thực hiện phân tích RCA và giám sát cải tiến
• Rà soát, chuẩn hóa và cải tiến các quy trình chăm sóc và quy trình lâm sàng
• Theo dõi, giám sát chỉ số chất lượng theo thời gian thực; cảnh báo kịp thời nguy cơ cho các khoa/phòng
• Phối hợp chặt chẽ với mạng lưới an toàn người bệnh nhằm lan tỏa các sáng kiến và thực hành an toàn

Tất cả hoạt động đều hướng đến triết lý:

“Lấy người bệnh làm trung tâm – Mỗi sự cố là một cơ hội để cải tiến.”

Khẳng định cam kết chất lượng và an toàn

Chương trình tập huấn lần này cho thấy quyết tâm của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh trong việc xây dựng môi trường khám chữa bệnh an toàn, hiện đại và tiệm cận các chuẩn mực quốc tế.

Việc tăng cường năng lực quản lý sự cố, phòng chống té ngã và lan tỏa văn hóa an toàn sẽ tiếp tục được duy trì và mở rộng trong thời gian tới, góp phần mang lại:

• Dịch vụ chăm sóc chất lượng
• Trải nghiệm tin tưởng và hài lòng
• Môi trường điều trị an toàn cho mọi người bệnh và gia đình

English Below:

Quang Ninh General Hospital Strengthens Patient Safety: Training Program on Medical Incident Management and Fall Prevention

To enhance the quality of medical services and foster a safe, friendly, and patient-centered care environment, Quang Ninh General Hospital recently organized a training program on “Medical Incident Management and Fall Prevention” for the hospital’s patient safety network and nursing leaders.

Medical Incident Management – A Foundation for Building a Safe Hospital

During the training, participants were updated on essential elements of medical incident management in accordance with international standards and guidelines from the Ministry of Health, including:

• Concepts and Classifications of Medical Incidents: Understanding the types and categories of incidents.
• Incident Reporting: Utilizing the hospital’s electronic reporting system effectively.
• Identifying Severity Levels and Appropriate Response Actions: Determining the severity of incidents and planning suitable responses.
• Recognizing and Reporting Near Miss Events: Identifying critical early warnings that help prevent incidents before they occur.
• Root Cause Analysis (RCA) Techniques: Systematically improving processes to reduce incidents.
• Discussion of Common Medical Incidents and Preventive Measures: Sharing insights on prevalent issues and strategies for mitigation.

With an emphasis on a “no-blame culture,” the program encourages healthcare staff to report incidents openly, viewing each event as an opportunity to learn, improve processes, and enhance the quality of patient care.

Fall Prevention – Protecting Patients from the Smallest Risks

Falls remain among the most common adverse events in healthcare settings, particularly affecting older adults and postoperative patients. The training equipped healthcare workers with key skills, including:

• Assessing Fall Risks Upon Patient Admission: Evaluating the likelihood of falls as patients are admitted.
• Identifying High-Risk Groups: Recognizing patients at greater risk, such as elderly individuals, those who are debilitated, postoperative cases, and patients using medications that affect balance.
• Implementing Fall-Prevention Measures: Ensuring safety in patient rooms, corridors, and restrooms.
• Strengthening Patient and Family Education: Enhancing education throughout hospitalization to promote awareness of fall risks.
• Improving Care Processes: Maximizing overall patient safety measures.

Effective fall prevention minimizes injuries, reduces hospital stays, and enhances the patient experience.

A Strong Culture of Safety Spreading Across the Hospital

A highlight of the training session was the discussion and experience-sharing activity among members of the patient safety network. Representatives from various departments actively presented:

• Improvements to Fall-Warning Signage: Enhancing the visibility and comprehension of warnings at patient bedsides.
• Adjustments to Patient and Family Education Processes: Refining how patients and families are educated about fall prevention.
• Providing Additional Assistive Devices: Offering more tools to support safe patient mobility.

These open, proactive, and practical discussions created a vibrant forum for cultivating a patient safety culture, reinforcing responsibility, and raising awareness across the hospital.

Quality Management Department – The Core Driver of Patient Safety Initiatives

As the standing unit of the Quality Management and Patient Safety Council, the Quality Management Department has led numerous key activities this year, including:

• Regular training on patient safety, incident management, fall prevention, surgical safety, medication safety, and infection control.
• Hospital-wide communication and service excellence training using the AIDET model.
• Maintenance of the electronic incident reporting system, conducting RCA, and monitoring improvement actions.
• Reviewing, standardizing, and improving clinical and care processes.
• Monitoring real-time quality indicators and promptly alerting departments to potential risks.
• Closely coordinating with the patient safety network to promote safety initiatives and best practices.

All activities are guided by the principle:
“Patient-centered care – Every incident is an opportunity for improvement.”

Reaffirming Commitment to Quality and Safety

This training session once again demonstrates Quang Ninh General Hospital’s strong commitment to building a safe and modern healthcare environment aligned with international standards. Efforts to strengthen incident management, prevent falls, and promote a robust safety culture will continue to expand in the coming period, contributing to:

• High-quality patient care
• Trust and satisfaction for patients and families
• A safe treatment environment for all

Phòng QLCL