Thay vì phải đến sớm xếp hàng, lấy số thứ tự và chờ đợi tại quầy đón tiếp, người dân đến khám tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh giờ đây chỉ cần sử dụng thẻ CCCD gắn chíp để đăng ký khám bệnh tại máy kiosk tự động. Chỉ trong vài phút, hệ thống sẽ truy vấn, đối soát thông tin bảo hiểm y tế của người bệnh với cơ sở dữ liệu bảo hiểm xã hội và xác thực người dùng bằng sinh trắc học dựa trên cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, sau đó sẽ tiếp tục kết nối với phần mềm bệnh viện để thực hiện đăng ký khám tự động cho người bệnh.

Kiosk đăng ký khám bệnh tự động CCCD gắn chip và nhận diện khuôn mặt chính thức lắp đặt và đưa vào sử dụng tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh từ tháng 6/2024. Đây là thiết bị tự phục vụ, hỗ trợ người dân chủ động thực hiện thao tác đăng ký khám mà không phải phụ thuộc vào nhân viên y tế, qua đó cung cấp thêm các dịch vụ tiện ích mới, thuận tiện, nhanh chóng, giúp người dân tiết kiệm tối đa thời gian đến khám chữa bệnh.

Giao diện kiosk đăng ký khám tự động đơn giản, dễ sử dụng

Kiosk được lắp đặt ngay tại sảnh khoa Khám bệnh với giao diện đơn giản, ít thao tác, dễ sử dụng ngay cả với người cao tuổi. Từ giao diện trang chủ, người dân lựa chọn hình thức khám (khám bảo hiểm y tế, viện phí, yêu cầu và nước ngoài) và phòng khám theo nhu cầu, tiếp tục đưa thẻ CCCD vào khe để thiết bị quét thông tin cá nhân và chụp ảnh nhận diện khuôn mặt. Đối với khám viện phí, yêu cầu và nước ngoài, người dân đóng phí khám qua mã code QR động, đối với khám bảo hiểm y tế thì chi phí sẽ được thanh toán sau khi kết thúc quá trình khám. Sau khi hoàn tất thanh toán, người dân nhận phiếu khám in ra từ kiosk và lên thẳng phòng khám để tiếp tục quy trình khám bệnh.

Như anh Lê Quốc Trung, ở phường Hà Tu, TP Hạ Long dù nhiều lần đến khám tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh, song đây là lần đầu được trải nghiệm kiosk đăng ký khám tự động bằng CCCD gắn chip. Mới sử dụng còn bỡ ngỡ, nhưng anh Trung cũng chỉ mất khoảng 2 phút để lấy phiếu khám.

Hài lòng với hệ thống tiện lợi này, anh Trung chia sẻ: “So với lấy số thủ công, khai thông tin tại quầy thì việc đăng ký khám bằng kiosk này nhanh và thuận tiện hơn rất nhiều. Lấy phiếu khám theo cách truyền thống tại quầy nhanh nhất tôi cũng phải mất 5 – 10 phút, còn nếu đông bệnh nhân có khi phải chờ mất 30 phút là chuyện bình thường. Kiosk này giúp giảm thời gian đăng ký khám rất nhiều, giao diện cũng đơn giản, dễ sử dụng”.

Người bệnh thực hiện đăng ký khám bệnh tự động bằng kiosk sử dụng CCCD và nhận diện khuôn mặt

Không chỉ mang lại lợi ích cho người bệnh, kiosk này còn giúp bệnh viện tăng hiệu suất làm việc mà không cần thêm nhân sự, dữ liệu thông tin người bệnh được cập nhật tự động, đồng bộ và chính xác, giảm thiểu sai sót khi nhập thông tin bằng tay, góp phần giảm tình trạng quá tải cục bộ bệnh viện, giảm áp lực căng thẳng cho đội ngũ nhân viên tiếp đón, nhất là vào giờ “cao điểm”.

Đăng ký khám chữa bệnh bằng kiosk tự phục vụ sử dụng sinh trắc học là một trong những mô hình trong Đề án 06 của Chính phủ, nhằm thúc đẩy các tiện ích giúp phát triển kinh tế và xã hội. Kiosk này hoạt động dựa trên dịch vụ công trực tuyến cung cấp trên VNeID và kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để xác thực thông tin công dân. Mục tiêu triển khai mô hình này là giúp người bệnh có thể tự đăng ký khám bệnh và thanh toán viện phí nhanh chóng và thuận tiện. Những thông tin trên CCCD gắn chip của người bệnh sẽ được lưu trữ chính xác trong suốt quá trình khám chữa bệnh, tránh tình trạng sai sót, giúp bác sĩ theo dõi lịch sử khám chữa bệnh xuyên suốt dễ dàng.

Nhân viên tiếp đón hướng dẫn người dân sử dụng kiosk đăng ký khám tự động bằng CCCD

Ông Trịnh Đình Tuân, Trưởng phòng Công nghệ thông tin, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh cho biết: "Với mục tiêu nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, ngoài việc ứng dụng đăng ký khám bằng VneID, VssID tại quầy, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh tiếp tục triển khai đăng ký khám bằng kiosk tự phục vụ, sử dụng CCCD gắn chíp và nhận diện khuôn mặt. Sau thời gian đưa vào thử nghiệm đã có khoảng 500 lượt bệnh nhân đã sử dụng thiết bị này và bày tỏ sự hài lòng. Thời gian đầu triển khai, bệnh viện đã bố trí nhân viên tiếp đón trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng kiosk để đăng ký khám, dần dần người dân sẽ có thói quen sử dụng, thao tác thuần thục và nhanh chóng hơn.

Hiện bệnh viện phối hợp chặt chẽ với đơn vị cung cấp thiết bị để khắc phục những tồn tại chưa hoàn chỉnh trong quá trình đọc thẻ, nhận diện khuôn mặt, đảm bảo kiosk vận hành trơn tru, giúp người dân đến khám bệnh thuận lợi, góp phần đưa mô hình tiện ích trong Đề án 06 của Chính phủ tới người dân, hướng tới công cuộc chuyển đổi số toàn tỉnh”.

Mô hình kiosk đăng ký khám tự động sử dụng căn cước công dân gắn chip đã mang đến lợi ích nhân đôi cho cả người bệnh và cơ sở y tế, góp phần tối ưu hóa các dịch vụ tiện ích cho người dân đến khám chữa bệnh, giảm thiểu sự phụ thuộc của người bệnh vào nhân viên y tế, hướng tới xây dựng mô hình bệnh viện thông minh, góp phần mạnh mẽ vào chuyển đổi số ngành y tế.

* INFOGRAPHIC HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ KHÁM TẠI KIOSK TỰ PHỤC VỤ: 

Hà Trang, phòng TT&HCQT