Toàn cảnh buổi sinh hoạt hội đồng người bệnh.

Sinh hoạt hội đồng người bệnh là hoạt động được Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh duy trì định kỳ hằng tháng, thể hiện tinh thần lấy người bệnh làm trung tâm trong toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ y tế. Thông qua hoạt động này, người bệnh và thân nhân có cơ hội trực tiếp chia sẻ tâm tư, nguyện vọng, phản ánh những thuận lợi, khó khăn trong quá trình khám, điều trị và chăm sóc; đồng thời đóng góp những ý kiến thiết thực để bệnh viện kịp thời nhận diện các vấn đề cần cải tiến.

Tại buổi sinh hoạt, ThS. Phan Kim Hương – Phó Trưởng phòng Điều dưỡng đại diện Bệnh viện phổ biến đến người bệnh các quy định liên quan trong quá trình điều trị, quyền lợi và nghĩa vụ của người bệnh, những nội dung cần lưu ý nhằm phối hợp hiệu quả với nhân viên y tế trong công tác chăm sóc, điều trị. Đây cũng là dịp để bệnh viện thông tin, giải đáp những vấn đề người bệnh quan tâm và trực tiếp tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ thực tiễn.

ThS. Phan Kim Hương – Phó Trưởng phòng Điều dưỡng phát biểu tại buổi sinh hoạt

Trong không khí cởi mở, thẳng thắn và xây dựng, nhiều ý kiến được người bệnh và thân nhân trao đổi tập trung vào các nội dung như: cải thiện cơ sở vật chất, nâng cao điều kiện phục vụ, rút ngắn thời gian chờ đợi trong một số khâu khám chữa bệnh, tăng cường công tác hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh và tiếp tục nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên y tế. Những ý kiến này là nguồn thông tin thực tế, giúp bệnh viện có thêm cơ sở để đánh giá chất lượng phục vụ từ góc nhìn của người bệnh.

Đại diện Hội đồng người bệnh, ông N.Đ.A., 77 tuổi, trú tại xã Đan Hải- tỉnh Hà Tĩnh, hiện đang điều trị tại Khoa Hô hấp – Bệnh nghề nghiệp, đã trực tiếp chia sẻ những thắc mắc, tâm tư trong quá trình điều trị, đồng thời đóng góp một số ý kiến liên quan đến công tác chăm sóc, điều trị và điều kiện phục vụ người bệnh. Những chia sẻ chân thành từ người bệnh không chỉ phản ánh trải nghiệm thực tế mà còn góp phần giúp bệnh viện nhìn nhận rõ hơn những điểm cần tiếp tục cải thiện trong quá trình phục vụ người dân.

BSCKII Nguyễn Tiến Dũng – Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh phát biểu tại buổi sinh hoạt.

Phát biểu tại buổi sinh hoạt, BSCKII Nguyễn Tiến Dũng – Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh thay mặt Ban Giám đốc và đội ngũ cán bộ, nhân viên bệnh viện trân trọng cảm ơn những ý kiến đóng góp thẳng thắn, trách nhiệm của người bệnh và thân nhân. Đồng chí khẳng định, mọi phản hồi của người bệnh đều được bệnh viện tiếp nhận với tinh thần cầu thị, nghiêm túc; những vấn đề thuộc thẩm quyền sẽ được chỉ đạo các khoa, phòng rà soát, giải quyết, đồng thời tiếp tục nghiên cứu các giải pháp cải tiến phù hợp với thực tiễn.

Phó Giám đốc Bệnh viện nhấn mạnh, cùng với nâng cao năng lực chuyên môn và phát triển các kỹ thuật y tế chuyên sâu, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh đặc biệt quan tâm đến chất lượng phục vụ, sự an toàn, quyền lợi và trải nghiệm của người bệnh. Mỗi ý kiến phản hồi từ người bệnh là một cơ sở quan trọng để bệnh viện điều chỉnh quy trình, nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ, xây dựng môi trường khám chữa bệnh ngày càng chuyên nghiệp, thân thiện, an toàn và nhân văn.

Đại diện người bệnh, người nhà người bệnh phát biểu tham gia ý kiến tại buổi sinh hoạt.

Việc duy trì sinh hoạt Hội đồng người bệnh định kỳ không chỉ giúp tăng cường sự kết nối, chia sẻ giữa bệnh viện với người bệnh mà còn góp phần xây dựng văn hóa lắng nghe và cải tiến liên tục trong toàn bệnh viện. Qua đó, người bệnh và thân nhân ngày càng trở thành những đối tác đồng hành cùng bệnh viện trong hành trình nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe.

Buổi sinh hoạt Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện khép lại trong không khí cởi mở, dân chủ và hợp tác. Những ý kiến được trao đổi tại chương trình sẽ tiếp tục được Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh ghi nhận, tổng hợp và chuyển tới các khoa, phòng, bộ phận liên quan để xem xét, giải quyết, với mục tiêu xuyên suốt là mang đến chất lượng khám chữa bệnh ngày càng tốt hơn, đáp ứng sự tin tưởng và kỳ vọng của nhân dân.

Minh Khánh- Phòng TT-HCQT