Trực tiếp giảng dạy có Ths.Bs Nguyễn Bá Việt – Giám đốc Bệnh viện, Trưởng phòng Điều dưỡng, điều dưỡng trưởng các khoa cùng các điều dưỡng, kỹ thuật viên, hộ sinh đang công tác tại bệnh viện tham gia lớp tập huấn.

Tại buổi tập huấn, trực tiếp Ths.Bs Nguyễn Bá Việt – Giám đốc Bệnh viện đã truyền đạt tới các học viên về kỹ năng giao tiếp ứng xử với người bệnh cho đội ngũ nhân viên y tế. Giao tiếp là một trong các yếu tố quan trọng làm tăng hiệu quả khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế. Các cán bộ, nhân viên y tế giỏi không chỉ cần có kiến thức chuyên môn tốt, tay nghề thành thạo mà còn phải có lòng nhân ái và kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt. 

Ths.Bs Nguyễn Bá Việt, Giám đốc Bệnh viện trực tiếp giảng dạy về chuyên đề kỹ năng giao tiếp ứng xử.

Khẳng định tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp, Giám đốc Bệnh viện đã trao đổi về các kỹ năng giao tiếp cơ bản, hình thức giao tiếp, những điểm cần lưu ý trong giao tiếp, quy tắc ứng xử phù hợp đối với những đối tượng đặc biệt (khiếm thị, khiếm thính…). Những chia sẻ rất tinh tế, chân thực của giảng viên đã phản ánh rõ nét thực trạng những vấn đề còn tồn tại trong kỹ năng giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế (giữa người bệnh và người nhà bệnh nhân hay giữa đồng nghiệp với nhau). Bên cạnh đó, các học viên còn được thực hành giao tiếp và cùng nhau trao đổi, thảo luận ý kiến qua các tình huống thực tế, lắng nghe tư vấn hướng giải quyết, tháo gỡ tình huống, những khó khăn gặp phải trong quá trình tiếp đón, chăm sóc người bệnh nhằm cải thiện kỹ năng giao tiếp, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, tạo nên sự tin cậy cho người bệnh yên tâm, tin tưởng khi đến khám chữa bệnh tại bệnh viện.

Trưởng phòng Điều dưỡng Mai Thị Thanh Thủy trao đổi về Thông tư 31 của Bộ Y tế tới các học viên.

Sau chuyên đề về kỹ năng giao tiếp ứng xử, giảng viên phòng Điều dưỡng đã tập huấn cho các học viên về Thông tư 31/2021/TT-BYT ban hành ngày 28/12/2021 của Bộ Y tế quy định hoạt động điều dưỡng trong bệnh viện tại với 4 chương và 22 điều. Trong đó, giảng viên đã giúp các học viên phân biệt được sự khác biệt giữa Thông tư 31/2021 và Thông tư 07/2011 trước đó của Bộ Y tế, cũng như nhấn mạnh một số nội dung quan trọng, như: Nhiệm vụ chuyên môn chăm sóc điều dưỡng; Tổ chức hoạt động điều dưỡng và nhiệm vụ của các chức danh chuyên môn trong chăm sóc người bệnh… Qua Thông tư, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh sẽ tích cực tổ chức triển khai thực hiện thiết thực, hiệu quả nhằm nâng cao trình độ, kỹ năng của đội ngũ điều dưỡng viên trong toàn viện.

Đông đảo các điều dưỡng, kỹ thuật viên tham gia tập huấn triển khai thông tư

Buổi tập huấn diễn ra hào hứng, sôi nổi với tinh thần giảng dạy nhiệt huyết từ các giảng viên. Kết thúc tập huấn, 100% học viên đã nắm cơ bản các quy định được ban hành trong Thông tư 31/2021/TT-BYT.

Lớp tập huấn có ý nghĩa quan trọng, là cơ sở để đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế bệnh viên nắm bắt được Thông tư, quy định mới để triển khai các hoạt động điều dưỡng phù hợp với thực tế của cơ sở, lập kế hoạch chăm sóc hiệu quả nhất giúp bệnh nhân mau chóng hồi phục, đồng thời có nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của hoạt động giao tiếp ứng xử, tiếp tục trau dồi y đức và nâng cao tinh thần trách nhiệm đối với người bệnh, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, hướng đến sự hài lòng của người bệnh, đưa uy tín và thương hiệu của Bệnh viện tuyến cuối tỉnh ngày càng lớn mạnh phát triển./.

Phòng TT&HCQT